Call Center Air Asia adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah Anda. Melalui call center ini Anda bisa mendapatkan banyak informasi dan berbagai informasi tentang penerbangan yang diperlukan dan arah yang terkait dengan hal-hal dan semua masalah. Bahkan, terkadang rintangan bisa muncul ketika Anda akan lepas landas.
Call center ini pada dasarnya dirancang untuk memungkinkan pelanggan melaporkan atau mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan praktis tanpa langsung mengunjungi kantor maskapai. Di mana pun Anda berada dan kapan pun Anda berada, Anda dapat dengan mudah mencapai paparan airasia.
Awalnya, AirAsia sendiri merupakan salah satu jenis maskapai yang berasal dari Malaysia. Maskapai ini sudah dapat mengangkut penumpang dengan rute perjalanan keliling dunia seperti benua Asia, Australia, dan Eropa. Pasalnya kantor maskapai sendiri tersebar di berbagai negara termasuk Indonesia.
Namun, seiring berjalannya waktu dan teknologi menjadi lebih canggih, AirAsia memberikan semakin banyak kenyamanan bagi pelanggannya yang mencakup layanan komunikasi dan pelaporan. Jadi, saat ini AirAsia tidak lagi menggunakan call center Air Asia secara manual, melainkan lebih ke arah online.
Lalu, di mana pusat panggilan manual dialihkan?
Jika di masa lalu setiap pelanggan dapat menghubungi layanan AirAsia dan penerbangan AirAsia X dari Senin hingga Minggu, kini AirAsia Airlines tidak lagi menggunakan layanan manual bagi pelanggannya. AirAsia telah mentransfer semua jenis keluhan dan komunikasi kepada orang-orang yang lebih canggih.
Layanan call center Air Asia yang lebih canggih ini pastinya menggunakan sistem online yang lebih otomatis, dimana lebih mudah untuk mengakses semua orang, semakin mudah untuk mendapatkan jawaban yang diinginkan tanpa menunggu cukup lama. Layanan ini disebut obrolan langsung AirAsia, atau obrolan otomatis.
Tidak hanya melalui obrolan otomatis, Anda juga dapat memanfaatkan sejumlah platform media sosial lainnya untuk dapat menghubungi maskapai penerbangan. Misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai melalui akun resmi AirAsia melalui Twitter Direct Message atau Facebook Messenger. Tentunya cukup mudah diakses, bukan?
Metode call center Air Asia lainnya yang dapat digunakan untuk kontak airasia adalah berkomunikasi secara tradisional melalui situs resmi airasia. Tentu saja, meskipun tidak dilayani secara langsung oleh pihak berwenang, layanan komunikasi dengan maskapai penerbangan masih mudah diakses namun dapat membantu Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang The AirAsia AVA Live Chat
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, salah satu cara bagi pelanggan untuk mendekati maskapai adalah dengan melakukan live chat atau live chat melalui media chat. AirAsia sendiri telah menamai metode yang dikenal dengan AirAsia Virtual Allstar atau Avi Live Chat yang dapat dengan mudah diakses.
Live Chat, yang merupakan pengganti call center Air Asia, berbentuk asisten virtual yang dilengkapi dengan kecerdasan buatan (AI) yang dapat mensimulasikan percakapan langsung. Dalam penggunaannya, Anda tidak akan berinteraksi langsung dengan staf atau karyawan, tetapi dioperasikan oleh chatbot yang merespons secara otomatis.
Meskipun Anda menjawab secara otomatis, Anda tidak perlu khawatir karena jawaban yang akan diberikan melalui live chat ini akan tetap berkualitas tinggi dan memuaskan selama pertanyaan yang Anda ajukan termasuk dalam pertanyaan populer dan umum. Media ini juga menguasai 11 bahasa yang memudahkan Anda.
Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media ini meskipun maskapai ini berasal dari luar negeri. Karena bahasa yang akan anda gunakan pasti akan dipahami dengan teknologi yang digunakan dalam live chat ini. Anda juga dapat merasakan manfaat lain, yaitu waktu yang tidak terbatas untuk menghubungi maskapai penerbangan.
Di masa lalu, ketika Anda biasa menggunakan Pusat Panggilan Air Asia secara manual, Anda hanya dapat berkomunikasi pada pukul 06.00 hingga 22.00, jadi di sini Anda tidak memiliki batas waktu. Layanan live chat ini berlaku setiap hari dan setiap saat karena tidak mempekerjakan karyawan di departemen ini. Sederhana, bukan?
Cara mengakses AVA Live Chat AirAsia secara praktis
Sangat mudah untuk dapat mengakses ava live chat. Yang Anda butuhkan hanyalah koneksi internet yang stabil dan perangkat gadget. Kemudian Anda dapat pergi ke situs web resmi AirAsia. Buka halaman dukungan di dalamnya. Setelah masuk, Anda akan menemukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.
Klik tombol Call Center Air Asia dalam bentuk live chat dan Anda akan langsung terhubung ke live chat. Jika Anda ingin mempermudah akses live chat, Anda juga dapat mengunduh aplikasi layanan AirAsia di ponsel Anda. Layanan obrolan langsung juga tersedia di sini.
Tidak hanya melalui website, mobile app, Facebook dan Twitter, baru-baru ini AirAsia juga berencana untuk lebih memperluas layanan chatbot ini yang juga dapat diakses di aplikasi WhatsApp dan WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna sehingga pasti akan lebih mudah untuk mengaksesnya.
Jika Anda mengalami masalah atau berbagai masalah lainnya, Anda dapat memilih platform mana yang Anda pilih untuk menghubungi AirAsia. Meskipun instan dan canggih, Anda masih dapat melakukan panggilan manual dengan staf, tetapi ini biasanya akan melalui proses yang cukup panjang.
Apa saja hal-hal yang dapat dibantu melalui live chat?
Sebelumnya, dijelaskan, karena tidak menggunakan layanan karyawan dalam layanan pusat panggilan Air Asia baru-baru ini — jawaban yang diberikan oleh chatbot ini adalah umum dan berdasarkan pertanyaan yang sering diajukan. Oleh karena itu, Anda juga harus memahami hal-hal apa saja yang dapat dijawab secara akurat melalui live chat.
Di antara hal-hal yang dapat Anda tanyakan melalui obrolan langsung adalah perubahan pemesanan dan tiket, cara membeli bagasi, informasi terkait status penerbangan, informasi tentang pertanyaan promo AirAsia, dan cara membeli makanan dalam pesawat. Anda juga dapat memilih kursi melalui obrolan langsung.
Melalui obrolan langsung ini, Anda juga dapat mengajukan pengembalian dana saat membatalkan tiket penerbangan. Anda juga bisa mendapatkan informasi terbaru terkait AirAsia Airlines di sini. Semuanya menjadi begitu sempurna dan bermanfaat untuk memudahkan Anda saat menggunakan layanan penerbangan ini.
Namun, ada hal lain yang juga harus Anda lihat bagaimana cara bertanya. Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, jadi Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan yang sangat panjang. Biasanya, Anda hanya perlu memasukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi dari apa yang ingin Anda ketahui.
Misalnya, dalam hal ini jika Anda ingin mengetahui informasi tentang check-in, maka Anda hanya dapat menulis kata kunci check-in di live chat yang Anda gunakan. Nanti Anda akan mendapatkan jawabannya, dan Anda hanya perlu mengikuti prosesnya nanti. Ini cukup sederhana dan sederhana, ya!
Jika penggunaan layanan live chat ini masih belum bisa memuaskan Anda, Anda tetap bisa berinteraksi langsung dengan staf maskapai airAsia, meski membutuhkan banyak waktu. Masalahnya adalah Anda akan dapat berkomunikasi dengan maskapai dengan lebih mudah bahkan jika Anda tidak menggunakan Call Center Manual Air Asia sekarang.